Регистрация гарантии TCL

Внимание! Важная информация для потребителей

Срок гарантии на оборудование ТМ TCL составляет 24-60 месяцев с момента его приобретения.

Кондиционеры ТМ TCL представлены в бытовой и полупромышленной серии. Двухлетняя гарантия предоставляется на все кондиционеры, при соблюдении требований монтажа, эксплуатации агрегатов и при наличии заполненного гарантийного талона. Срок гарантии на бытовое оборудование ТМ TCL, эксплуатируемое в коммерческих, торговых, производственных и серверных помещениях, составляет 24 месяца с момента его приобретения.

Следуя рекомендациям инструкции пользователя, Вы можете получить максимальный гарантийный срок на приобретенное оборудование и защитите себя от потери времени и вероятности возникновения лишних вопросов со стороны обслуживающей организации.

Расширенная гарантия сроком на 5 лет – для бытовых моделей действительна только при соблюдении требований:

• Не более чем в 14-дневный календарный период после продажи кондиционера необходимо зарегистрировать свой заполненный гарантийный талон на warranty.tcl-aircon.md
• В гарантийном талоне должно быть указано: наименование модели; серийные номера внутренних и наружных блоков; дата продажи; дата установки; адрес установки оборудования, контактный телефон, адрес и отметка организации, которая продала и установила данное изделие; телефон и ФИО покупателя.
• Отметка о прохождении регламентного сервисного обслуживания должна быть внесена в гарантийный талон. Регламентное техническое обслуживание производится минимум – один раз в 12 месяцев начиная с даты монтажа. Для тяжелых условий эксплуатации срок прохождения обслуживания необходимо снизить в соответствии с рекомендациями компании-продавца.

Организация, осуществившая продажу (установившее) данное оборудование, имеет право определить собственный гарантийный срок. Однако этот термин не может быть меньше, чем указано в гарантийном талоне.  

Не подлежит гарантийному ремонту изделие с механическими повреждениями; повреждениями, возникшими вследствие нарушений требований к монтажу; несоблюдение условий эксплуатации, в том числе требований к питанию и температурам наружного и внутреннего воздуха; стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение и т.п.), а также других условий, которые не могут контролироваться изготовителем; попадание внутрь изделия посторонних предметов, жидкости; ремонт или внесение конструктивных изменений неуполномоченными лицами.

Производитель не несет ответственности за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, влияния других посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении других предусмотренных законом требований убедительно просим вас хранить документы о покупке (чек, квитанцию, другие документы, подтверждающие дату и место покупки).

Рекомендуем доверять монтаж (установку) приборов, требующих специального монтажа (установки) только организациям (предпринимателям), которые занимаются по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим хранить квитанции и другие документы о подключении (установке) вашего прибора в течение срока его эксплуатации.

Следование рекомендациям и указаниям, содержащимся в инструкции по эксплуатации (правилам пользования), поможет избежать проблем в пользовании прибором и его обслуживании.

Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.